Politique d'expédition

Les options d'expédition
Nous proposons actuellement ces options d'expédition en France :

France contiguë.
Standard Ground 3-8 jours ouvrables
Air le 2e jour 2-3 jours ouvrables
Air le jour suivant 1-2 jours ouvrables

La plupart des commandes arriveront dans les délais indiqués ci-dessus. Cependant, vous devez savoir que les délais indiqués sont des moyennes et qu'en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, il est possible que certaines expéditions prennent plus de temps.

Notre objectif est de traiter toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Cependant, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande avant l'expédition. Les commandes sont traitées et expédiées pendant les heures normales de bureau (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 CET, hors jours fériés). Si nous rencontrons des problèmes lors du traitement ou de l'expédition de votre commande, vous serez contacté dans les deux jours ouvrables.

Goecolighting se réserve le droit de retenir toute commande pour un examen de sécurité. Si votre commande est affectée, vous en serez informé dans les deux jours ouvrables.

Les frais de livraison
Les frais d'expédition sont basés sur les articles commandés et varient d'une commande à l'autre. Les produits disponibles, les tarifs d'expédition et les frais peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison de votre commande.

Les frais d'expédition totaux sont basés sur le poids de chaque article expédié.

Dans certains cas, les frais d'expédition peuvent ne pas être calculés ou correctement calculés au moment du paiement, et nous vous informerons par e-mail du coût final ou des frais d'expédition supplémentaires de votre commande pour approbation avant l'expédition. S'il vous plait, contactez nous pour plus d'informations.

Les détails d'expédition
Des adresses mal saisies ou des modifications après l'expédition peuvent retarder la livraison et entraîner des frais de pénalité. Veuillez entrer les informations d'adresse dans les cases appropriées et vérifier les fautes de frappe et autres erreurs.

Veuillez prévoir 1 à 2 jours pour traiter votre commande avant l'expédition. Les délais de livraison indiqués ci-dessus s'appliquent uniquement aux commandes expédiées en France métropolitaine. adresses.

Les produits disponibles, les tarifs et les frais d'expédition peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison de votre commande.

Limites
Pour les produits expédiés à l'international, veuillez noter que toute garantie du fabricant peut ne pas être valide ; les options de service du fabricant peuvent ne pas être disponibles ; les manuels des produits, les instructions et les avertissements de sécurité peuvent ne pas être dans les langues du pays de destination ; les produits (et les matériaux d'accompagnement) peuvent ne pas être conçus conformément aux normes, spécifications et exigences d'étiquetage du pays de destination ; et les produits peuvent ne pas être conformes à la tension du pays de destination et à d'autres normes électriques (nécessitant l'utilisation d'un adaptateur ou d'un convertisseur, le cas échéant). Vous êtes responsable de vous assurer que le produit peut être légalement importé dans le pays de destination. Lors de la commande auprès de Goecolighting, le destinataire est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination.

Intimité
Votre vie privée est importante pour nous, et nous savons que vous vous souciez de la façon dont les informations sur votre commande sont utilisées et partagées. Nous aimerions que nos clients internationaux et nos clients expédiant des produits à l'international sachent que les envois transfrontaliers sont soumis à l'ouverture et à l'inspection par les autorités douanières.

En outre, nous pouvons fournir certaines informations sur les commandes, les expéditions et les produits à nos transporteurs internationaux, et ces informations peuvent être communiquées par les transporteurs aux autorités douanières afin de faciliter le dédouanement et de se conformer aux lois locales.

Les autorités douanières exigent que la valeur de la commande soit indiquée directement sur le colis.

Retours et remplacements
Les conditions ci-dessus (y compris, le cas échéant, les conditions relatives aux frais d'importation) s'appliquent également à l'envoi de tout produit de remplacement qui pourrait être expédié en cas de problème avec l'envoi d'origine. Si vous nous retournez un produit, vous serez l'exportateur du pays de destination. Le titre et le risque de perte nous sont transférés dès réception dans nos centres de distribution. S'il vous plait, contactez nous pour plus d'informations.

Douanes, droits et taxes
Les commandes qui sont expédiées vers des pays peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais perçus par le pays de destination ("Frais d'importation"). Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à ces frais d'importation, qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint votre pays. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, cela peut entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.

Commandes importantes
Pour les commandes contenant de grandes quantités de marchandises expédiées à une seule adresse, veuillez envoyer un e-mail ou appeler pendant les heures normales de bureau (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 CET, hors jours fériés).

Tout article de plus de 150 livres
Tout article pesant plus de 150 livres nécessite une manipulation spéciale. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour déterminer les frais de port supplémentaires.

Livraison en retard
Les produits de notre entrepôt sont généralement expédiés dans les 1 à 2 jours suivant la commande ; cependant, à l'occasion, l'article peut être temporairement en rupture de stock. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez contacter l'un de nos représentants du service clientèle pendant les heures normales d'ouverture (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 CET, hors jours fériés).

Annulations de commandes
Les articles non expédiés peuvent être annulés tant que l'article n'a pas été fabriqué ou personnalisé spécifiquement pour votre commande. Certains articles, bien qu'ils puissent être annulés, impliquent des frais d'annulation du fabricant, dont le client est responsable. Les remboursements approuvés seront traités dans les 7 jours via le mode de paiement d'origine.

Besoin d'aide supplémentaire ?
Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous pendant les heures normales de bureau (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 CET, hors jours fériés).

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Veuillez également consulter nos conditions d'utilisation, qui régissent vos achats et l'utilisation de ce site Web.

L'adresse de livraison et de retour：
8 rue de la Patelle, Bat-1，Porte-108，95310, Saint-Ouen-l’Aumône，France